よくあるご質問HOME ＞ サポート ＞ よくあるご質問取り付け方がわからない すべて開くペンダントのコード収納カバーの取り付け方がわからない製品に付属している取扱説明書、または 「ペンダントライト コード収納カバー取り付け方法」 動画をご確認の上、お取り付けください。 リモコンがきかない すべて開くリモコンが反応しなくなってしまった詳しくはこちら点灯しない／故障かな？ すべて開く蛍光灯器具でランプが点灯してもすぐに消えてしまいます。故障でしょうか？蛍光ランプが寿命となり、保護回路が働いている可能性があります。 新しいランプへ交換してください。 グロー球があるものはランプとグロー球を新しいものに交換してください。 突然点灯しなくなりました。故障でしょうか？以下の点を確認してください。 ・壁のスイッチまたはブレーカーがオフになっていませんか？ 予期せずオフになっていることもあります。 ・ランプは（グロー球があるものはグロー球も）交換されていますか？ 例えばランプ２灯用の器具の場合、どちらか片方のランプが切れると器具の保護回路が作動し、点灯しないことがあります。 グロー点灯式の器具はランプを新しく交換しても、それを点灯させるためのグロー球が切れていると点灯しません。 ・リモコン送信機を使用されている場合は、チャンネルスイッチを切り替えて動作するかの確認をしてください。 どちらのチャンネルでも動作しない場合は、リモコン送信機の電池が切れていないかご確認ください。 引きひもを引っ張ってもランプが１灯消えない。インバータ式の照明器具では、ランプ２灯が点灯したままで明かるさが減光します。故障ではありません。 家に帰ると勝手に照明器具が点灯していました。リモコン付照明器具の場合、リモコンで消灯しても壁スイッチが”ON”の状態であれば、停電時、停電復電時に予期せぬ非常に短時間の停電が発生した場合、点灯状態が変わり照明器具が点灯してしまう場合があります。 停電復帰後、勝手に点灯しないようにするには壁スイッチを”OFF”にしてください。 照明器具側では設定の変更はできません。 シーリングライトのカバーに影が映る すべて開く常夜灯にするとカバーに影が映ります。消えますか？テキストと画像の表示アダプタのコードが垂れ下がった状態のまま照明器具を点灯すると、アダプタのコードの影がカバーに映り込むことがあります。コードフックにアダプタのコードを引掛けてご使用ください。音がする すべて開く点灯及び消灯後に照明器具からポツポツというような音がします。器具の異常でしょうか？器具の素材構成によるものですので異常ではありません。点灯・消灯することで照明器具の温度は変化します。各部品（金属やプラスチック等）によって膨張・収縮率も異なるため、触れ合っている面から若干のきしみ音（ポツポツやポタポタ、ピシッ等）が発生することがあります。 異臭、発煙などの異常がなければ安全上問題はございません。 ランプ交換について すべて開く現在使用している照明器具のランプが切れたので市販のランプに交換したいのですがどのようなランプを選べばよいですか？ランプ交換の際には、本体表示及び取扱説明書にしたがって指定された（適合する）ランプを使用してください。 指定以外の（適合しない）ランプを使用すると火災の原因となります。 補償部品に関して すべて開くセード（カバー）だけの購入はできますか?商品によって購入できる場合と、できない場合があります。 照明器具の型式名をご確認のうえ、弊社お客様相談室で詳細をご確認のうえ照明器具をお買い求めいただいた 販売店または、近隣の弊社製品取扱店にてご注文ください。 リモコンだけの購入はできますか?商品によって購入できる場合と、できない場合があります。 照明器具の型式名をご確認のうえ、弊社お客様相談室で詳細をご確認のうえ照明器具をお買い求めいただいた 販売店または、近隣の弊社製品取扱店にてご注文ください。 よくあるご質問で確認して、解決できない場合はこちらよくあるご質問で、解決できない質問や疑問については、お客様相談室にてお答えしております。下記の窓口へお問い合わせください。 「お客様相談室」0120-226-544受付時間：月～金（土・日・祝日を除く）9：00～17：00 お問い合わせはこちら
